Bachelor Chargé de gestion commerciale opérationnelle

Programme

Pour obtenir le titre, le candidat doit valider les blocs de compétences 1 + 2 + 3 +  4

Bloc 1 : Conduire une politique commerciale

• Analyser une stratégie commerciale
• Définir les besoins et les objectifs de la campagne, puis sélectionner les moyens et ressources nécessaires à cette campagne
• Choir des actions commerciales à mener et préciser le budget alloué pour répondre au cahier des charges par une organisation
• Valoriser des produits auprès d'une clientèle afin de la rassurer la convaincre ou la fidéliser
• Repérer des partenaires potentiels et leur positionnement pour avoir une vision globale du marché

Bloc 2 : Piloter un projet commercial

• Mobiliser les méthodes et techniques de l'intelligence économique pour réaliser une veille économique du marché et de la concurrence
• Faire une veille des innovations du secteur de l'entreprise afin d'anticiper les innovations sectorielles
• Définir les objectifs de l'évenement autour de l'offre et de l'enseigne pour proposer une planification cohérente avec les besoins exprimés par l'organisation
• Déterminer les contraintes et ressources d'un projet/service commercial afin de pouvoir affecter les moyens matériels, humains et techniques nécessaires
• Utiliser les outils statistiques afin d’optimiser les actions commerciales et d’identifier de nouvelles opportunités
• Analyser le cahier des charges pour déterminer clairement les besoins d’un client
• Mobiliser les outils et techniques de prospection adaptés aux marchés et cibles permettant de développement un portefeuille client
• Réaliser une veille législative et mobiliser ses connaissances en droit pour assurer la mise en conformité de son entité avec la législation en vigueur.
• Analyser l’identité de la marque pour assurer la cohérence des décisions et des actions pouvant influencer la perception de cette marque.

Bloc 3 : Superviser une équipe et gérer un budget commercial

• Tenir compte de la zone de chalandise et mobiliser les outils de planification et de partage d’informations dans l’objectif de proposer un plan d’actions cohérent
• Mobiliser les savoirs et techniques de droit pour mettre en place des contrats commerciaux
• Élaborer une recherche d’informations législatives et l’analyser afin de mettre en place des projets ou événements commerciaux respectant la législation
• Mobiliser les outils permettant de suivre la disponibilité des produits (en magasin, en réserve...) afin de satisfaire au mieux le client. 
• Mesurer de façon pertinente et dynamique la satisfaction client et la performance cross canal pour adapter continuellement l’expérience client aux attentes et comportements des consommateurs
• Mobiliser les méthodes et outils du management de proximité pour encadrer, motiver son équipe et créer une dynamique de groupe
• Mobiliser ses connaissances des différentes cultures et usages locaux afin de mieux comprendre les différentes cultures, et d’adapter les offres à la clientèle.

Bloc 4 : Spécialité: gérer un service commercial

• Établir un plan d'actions de développement commercial et de développement de la culture d'entreprise au sein de l’organisation. Être l’ambassadeur d’une marque, d’un produit ou service lors de manifestations
• Mobiliser les procédures administratives de traitement afin d’assurer le suivi des commandes. Mettre en place un tableau de bord de suivi de l’activité et des résultats permettant d’analyser les écarts et de proposer des actions correctives. Utiliser les outils de gestion pour optimiser le pilotage de son service. Mobiliser les éléments de la comptabilité générale et de la comptabilité analytique afin de déterminer des coûts de revient par produit / service
• Développer une méthode d’analyse des informations collectées et de recherche d’éléments complémentaires afin de réaliser un budget prévisionnel. Proposer des outils et moyens de contrôle pour le suivi du budget au fil du temps.
• Mobiliser les outils et techniques de négociation permettant de développer un argumentaire et de mener à bien une négociation.
• S’exprimer et se faire comprendre en langue anglaise dans son environnement professionnel afin de réaliser des ventes en face à face, par téléphone, sur internet...